Política de privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos e protegemos os dados pessoais de pessoas que interagem com nossa empresa por meio do WhatsApp e de outros canais digitais integrados às nossas automações.

1. Dados coletados

Coletamos apenas os dados necessários para prestação de serviços e relacionamento, como: nome, número de telefone, e-mail, histórico de conversas, preferências de atendimento e informações fornecidas voluntariamente em formulários e chatbots. Em alguns casos, também registramos dados técnicos mínimos (data/horário de contato, origem da campanha, tags de interesse) para fins de análise e melhoria dos serviços.

2. Finalidade do uso dos dados

Usamos os dados para:
– Responder dúvidas e prestar suporte;
– Enviar informações sobre pedidos, agendamentos, pagamentos e atualizações importantes;
– Enviar ofertas e conteúdos relacionados aos nossos produtos e serviços, quando houver base legal para isso;
– Melhorar nossos fluxos de atendimento e campanhas, por meio de análises internas.

3. Base legal e consentimento

O tratamento é realizado com base em pelo menos uma das hipóteses da LGPD, como: execução de contrato, cumprimento de obrigação legal/regulatória, ou consentimento do titular, quando exigido. Sempre que o consentimento for necessário, ele será solicitado de forma clara e poderá ser revogado a qualquer momento pelos nossos canais de contato.

4. Compartilhamento com terceiros

Podemos compartilhar dados com prestadores de serviços que nos ajudam a operar nossas soluções, como provedores de nuvem, ferramentas de automação e API de WhatsApp Business, sempre sob contratos que exijam confidencialidade e proteção de dados. Não vendemos os dados pessoais a terceiros.

5. Armazenamento e segurança

Os dados são armazenados em ambientes com controles de segurança, incluindo restrição de acesso, autenticação e medidas técnicas para reduzir riscos de vazamento ou acessos não autorizados. Retemos os dados pelo tempo necessário para as finalidades informadas ou conforme exigido por lei, e depois realizamos exclusão ou anonimização, quando aplicável.

6. Direitos do titular de dados

O titular pode solicitar, a qualquer momento: confirmação de tratamento, acesso, correção, portabilidade, anonimização, bloqueio, eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade, bem como informação sobre compartilhamento e possibilidade de revogar consentimento. Esses pedidos podem ser feitos pelos nossos canais de contato ou pelo formulário de exclusão de dados.

7. Canais de contato

Para dúvidas sobre privacidade ou exercício de direitos: E-mail: [SEU_EMAIL@exemplo.com] WhatsApp: [SEU_NUMERO]

Atualizado em 15/10/2026.